METODOLOGIA| ::KNOCKNOCK en permanente evolución:. |
| KNOCKNOCK mantiene una relación muy estrecha con sus clientes. Es una organización en permanente crecimiento, con altos niveles de exigencia, que aseguran un seguimiento completo y profesional en cada una de las etapas con el cliente, buscando siempre la optimización de los recursos de nuestros clientes ahora y SIEMPRE. |
| ::KNOCKNOCK y su cliente:. |
| Presentación formal del cliente brief inicial (necesidades y objetivos del cliente) |
| ::Enfoque:. |
| - Entendimiento de la situación actual de la empresa cliente, sus características, líneas estratégicas, posicionamiento y necesidades a corto y a largo plazo. |
| - Análisis del mercado y de las oportunidades de negocio |
| - Conocimiento y análisis de tendencias de la competencia local y/o extranjera |
- Comportamiento del mercado en el cuál se halla |
| - Establecimiento de un plan de acción para desarrollar, implantar y promocionar el proyecto de nuestro cliente. |
| ::Selección y Definición del contenido:. |
| - Definir el proyecto final y cronograma del mismo. |
| - Diseño de la arquitectura tecnológica del proyecto que maximize el valor de la empresa |
| - Cronograma del proyecto y plazos de entrega (secuencias de etapas, tareas a realizar, responsables y plazos) |
| - Presupuesto inicial del mismo |
| ::Administración de contenido:. |
| - KNOCKNOCK facilita el trabajo del cliente mediante una herramienta de administración y seguimiento del contenido elaborado para recabar la información necesaria para el óptimo desarrollo del trabajo, en tiempo y forma. |
| - Customer portal: |
| Es el lugar dónde estaremos en permanente contacto con el cliente, tanto para el seguimiento del proyecto en desarrollo como para el soporte luego de concluir el trabajo de contenido de diseño y programación. La relación de KNOCKNOCK con sus clientes nunca termina, es como su propio nombre lo indica, termina y vuelve a empezar. Cada cliente de KNOCKNOCK tendrá una clave de usuario donde podrá entrar a un portal en donde podrá ver la última versión disponible de su sitio, podrá anotar los errores o solicitudes de cambios mediante un support tracking system (STS) desarrollado por HQSO. Esto facilita mucho el trabajo en grupo y ayuda a la comprensión del proyecto, evitando así contratiempos en el desarrollo final del mismo, de modo de que todas las partes involucradas acceden a los detalles del proyecto y avances del mismo. |
| ::Programación:. |
| - Una vez que se definió cuál va a ser el modelo de diseño de página se comenzará a hacer el desarrollo del programa en el lenguaje que más convenga o el requerido por el propio cliente. |
| - Desarrollo técnico en las unidades de producción del proyecto. |
| ::Implantación:. |
| - Implantación e integración de la solución del proyecto en los sistemas del cliente. |
| - Análisis de funcionamiento de la solución web y formación del cliente para su correcto uso. |
| - Implantación del hosting adecuado a las necesidades del
proyecto. Paradoja de nuestra organización: "Presentación eterna del proyecto" |
| - Al culminar el proyecto, KNOCKNOCK capacitará internamente dentro de la empresa del cliente al personal, para informar, comprender y comprometer a todos los integrantes de la misma a aplicar, desarrollar y apoyar este nuevo proyecto. KNOCKNOCK se compromete a capacitar, asesorar y colaborar en dicho proyecto al cliente y a todo su personal asignado. La misión fundamental de nuestra empresa se basa en la permanente relación personalizada y en el apoyo total sin límites de consulta con sus clientes. Esto es un punto fuerte de nuestra empresa, ya que no tenemos ningún tipo de límite en seguir desarrollando herramientas y softwares que se ajusten a las exigencias de nuestros clientes, cualquiera sea el mercado y/o rubro que se hallen, ya que contamos con un departamento de desarrollo y soporte permanente en constante crecimiento. |
| ::Optimización:. |
| - Seguimiento y cuantificación del desempeño de la
solución. - Optimización constante de la solución a lo largo de todo su ciclo de vida. |